গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে যে, আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

প্রয়োজনে আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• নাম

• ইমেইল ঠিকানা

• মোবাইল নম্বর

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

• অর্ডার ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য

• আপনার স্বেচ্ছায় প্রদান করা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

অব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information)

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, যেমন—

• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ

• ডিভাইসের ধরন

• অপারেটিং সিস্টেম

• IP (আইপি) অ্যাড্রেস

• Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি—

• অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

• পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন পরিচালনা করতে

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

• অর্ডার, ডেলিভারি বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে

• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে

• গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন অফার, প্রচারণা বা সেবার তথ্য জানাতে

৩. তথ্য শেয়ার করার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—

• পেমেন্ট গেটওয়ে বা পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে

• কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

• কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী

৪. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে—

• আপনার তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

• প্রচারণামূলক (Promotional) বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

• আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে Cookies ব্যবহারের সেটিংস নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার বা তথ্য ফাঁস প্রতিরোধে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

৬. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা এবং প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য আমরা Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার বা সেবা স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, বিক্রয়োত্তর সেবা, ওয়ারেন্টি, গ্রাহক সহায়তা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।

প্রয়োজন শেষ হলে অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ থেকে অপসারণ করা হয়।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-Party Services)

আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবা, ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

এসব সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হটলাইন: +8801872988883

আপনার আস্থা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।