শর্তাবলি (Terms & Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার বা সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তাবলি মনোযোগসহকারে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলি
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে থাকতে হবে।
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য
আমরা পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, ছবি এবং মূল্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃত টাইপোগ্রাফিক্যাল (Typographical) বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
বাজার পরিস্থিতি, আমদানি ব্যয় বা অন্যান্য কারণে পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. মূল্য পরিবর্তন নীতি (Price Update Policy)
অর্ডার করার সময় যদি কোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত বা হালনাগাদ হয়, তাহলে সর্বশেষ প্রকাশিত মূল্যই প্রযোজ্য হবে।
মূল্য পরিবর্তনের কারণে প্রয়োজন হলে অর্ডার পুনরায় নিশ্চিত করা হবে অথবা গ্রাহকের সম্মতিতে অর্ডার সম্পন্ন করা হবে।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে SMS, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
আমরা Cash on Delivery (COD), Online Payment Gateway, Mobile Financial Service (bKash/Nagad) এবং Bank Transfer-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
কোনো কারণে পণ্য স্টকে না থাকলে, মূল্যগত ত্রুটি থাকলে অথবা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
কোম্পানির কারণে অর্ডার বাতিল হলে এবং পূর্বে অর্থ পরিশোধ করা থাকলে, আমাদের Refund Policy অনুযায়ী অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
৫. অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment)
অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য নিম্নোক্ত অগ্রিম অর্থ প্রযোজ্য হবে—
৳৫০,০০০ পর্যন্ত মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে ৳৩,০০০ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
৳৫০,০০১ বা তার বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে ৳১০,০০০ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
অগ্রিম অর্থপ্রদান নিশ্চিত হওয়ার পরই অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।
৬. শিপিং ও ডেলিভারি
চট্টগ্রাম শহরের মধ্যে: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা
চট্টগ্রাম বিভাগের বাইরে: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার জটিলতা, সরকারি ছুটি, ঈদ, পূজা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৭. ওয়ারেন্টি
অফিসিয়াল (Official) স্মার্টফোনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
আন-অফিসিয়াল (Unofficial) স্মার্টফোন এবং গ্যাজেটের ক্ষেত্রে আমাদের নিজস্ব Warranty Policy প্রযোজ্য হবে।
ফিজিক্যাল ড্যামেজ, ওয়াটার ড্যামেজ, ফায়ার ড্যামেজ অথবা গ্রাহকের অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
৮. রিটার্ন ও রিফান্ড
রিটার্নের ক্ষেত্রে আমাদের Return Policy প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের Refund Policy অনুসরণ করা হবে।
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
রিফান্ড শুধুমাত্র কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী অনুমোদিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল ছবি, লোগো, ডিজাইন, লেখা, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের নিজস্ব সম্পদ অথবা বৈধভাবে ব্যবহারের অনুমতিপ্রাপ্ত।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার বিলম্ব, সরকারি বিধিনিষেধ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
১১. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
১২. যোগাযোগ
অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি অথবা অন্যান্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
হটলাইন: +8801872988883
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি, Warranty Policy, Return Policy, Refund Policy এবং Privacy Policy-এর সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।